Книжковий інтернет-магазин Наш Формат
Кол-центр працює щодня з 08:00 до 24:00
Побажання

єПідтримка - 1000 грн на книги

єПідтримка - книги

єПідтримка і книжковий магазин Наш Формат

Друзі, можливо, ви вже чули, що у зв'язку з виплатами єПідтримки навантаження на книжкову галузь збільшилося в рази: видавництва відкладають постачання книг, інтернет-магазини не встигають обробляти замовлення. Тому просимо вибачення за те, що не завжди можемо контактувати індивідуально! Дуже просимо Вашого розуміння і терпіння. Наші книжкові ельфи роблять усе можливе і надможливе, щоб відправити замовлення якнайшвидше!

Тут ми зібрали поширені запитання стосовно єПідтримки і роботи магазину, які, сподіваємося, допоможуть Вам.

Запитання стосовно єПідтримки і пов'язаного із цим ажіотажу

Як отримати 1 тис. грн єПідтримки?

Найофіційніша і найсвіжіша інформація ?? тут.

Що можна купити в цьому магазині за гроші єПідтримки?
  • будь-що, з електронними книжками включно, ще й отримавши книжки в подарунок!
  • подарункові сертифікати, які можна використати будь-коли до кінця 2022 року (детальніше про них нижче)
  • тільки в нашому магазині можна витратити ці кошти на доброчинність передати книжки військовим. Детальніше про проєкт "Військо Читає" ?? тут.
Чому кошти єПідтримки найвигідніше витратити саме тут?

До куплених у нас книжок ми додаємо подарунки:

  • від 400 грн - 1 книжка в подарунок
  • від 750 грн - 2
  • 1000 грн і більше - 3

Детальніше про книжки в подарунок ?? тут.

  • ви можете купити подарунковий сертифікат за кошти єПідтримки, а витратити його будь коли пізніше до кінця 2022 року
  • тільки у нас можна витратити цю тисячу на доброчинність! Так, ми вважаємо, що добрі справи - це теж вигідно. Долучайтеся до сотень благодійників, які вже передали гроші єПідтримки на наповнення бібліотек для військових! Детальніше про проєкт "Військо читає" ?? тут.
Що таке подарунковий сертифікат?

Ідеальний спосіб витратити гроші єПідтримки! Подарунковий сертифікат - це, по суті, унікальний код, який ви зможете використати будь-коли до кінця 2022 року для оплати замовлення у нашому магазині. Також зручно те, що його можна комусь подарувати. Випускається в кількох номіналах: 300, 500, 1000 грн. Більше про пропозицію ?? тут.

Як оплатити карткою єПідтримка?

Оберіть спосіб оплати "онлайн" та оплатіть, як звичайною карткою. Про різні нюанси, що стосуються використання цієї картки, дивіться нижче.

Що робити, якщо сума замовлення більша, ніж 1000 грн, а оплатити хочу карткою єПідтримка?

Вкажіть у коментарях до замовлення: розділіть оплату на __ грн для єПідтримки і __ грн для оплати іншою карткою. Щойно менеджер обробить замовлення, на вашу електронну пошту надійде не один, а два листи з покликаннями на оплату.

Я уже зробив/ла замовлення, але забув/ла вказати в коментарях, що потрібно розділити рахунок

Не біда: чимшвидше надішліть нам у месенджер фейсбуку або на пошту номер замовлення та суми, на які потрібно розділити рахунок.

Не можу оплатити карткою єПідтримка

Спробуйте змінити пристрій. Наприклад, якщо не вдалося оплатити з телефона, зайдіть з комп'ютера чи ноутбука. Крім того, у банків періодично бувають збої - спробуйте оплатити пізніше. Знаємо, замість визнати проблеми зі свого боку банки практикують відповіді типу "магазин не має відповідного коду" чи щось подібне. Напевне, їх можна зрозуміти :) Але насправді проблеми із платежами з картки єПідтримка є, як правило, лише в одного банку, і до непристойності регулярно.

Хочу оплатити комплект для "Військо Читає". Який спосіб доставки обрати?

Виберіть спосіб доставки "Книжки для війська". Книжки автоматично передадуть військовим.

Які книжки на суму 1000 грн входять у комплект "Військо читає"

Це немалий перелік різної літератури, напрацьований, зокрема, з експертами, військовими та викладачами військових ВНЗ. Тобто "комплект на 1000 грн" - це умовне поняття, адже вартість відправлення в одну військову бібліотеку - це десятки, а то й сотні тисяч гривень.

Детальніше про проєкт "Військо читає" ?? тут.

Чи можна купити за кошти єПідтримки електронні книжки? Аудіокнижки?

Будь-що в нашій книгарні можна купити за ці гроші. Але зверніть увагу, що АУДІОКНИЖКИ продаємо не ми, а наш партнер АБУК, на магазин якого ведуть покликання з нашого сайту. Відповідно, всі запитання стосовно аудіокнижок вирішуйте з АБУК. Детальніше про електронні книжки - нижче.

Загальні запитання щодо роботи книжкового магазину Наш Формат

📌Чому до паперової книги немає електронного аналога взагалі або вказано, що його "Немає в наявності"?

Не всі правовласники дають згоду на публікацію електронної версії книги (а лише паперової), а якщо така домовленість є, то книга має свій "термін придатності" — це дата, до якої ми можемо продавати цю книгу.

📌В яких форматах доступні електронні книги?

В картці електронної книги вказано формат в якому надається електронна книга. Книги доступні в таких форматах: EPUB, MOBI (Kindle) або PDF.

📌Я купив електронну книгу, але мені нічого не прийшло на електронну пошту. Як її завантажити?

Електронна книга після оплати автоматично з’явиться для завантаження у вашому особистому кабінеті в розділі - Електронна бібліотека.

Ви можете завантажити електронну книгу в доступних форматах або читати онлайн на сайті.

📌Я завантажив електронну книгу, але вона не відкривається на телефоні. Яка програма потрібна для читання?

Перевірте чи підтримує ваша читалка або додаток для читання на пристрої завантажений формат електронної книги.

📌Я завантажив електронну книгу, але не можу її знайти на пристрої.

При завантаженні електронної книги на пристрій перегляньте наявність файлу в розділі “Завантаження” вашого браузеру.

📌Чому я можу скачати книгу тільки 5 разів?

Ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.

📌Коли я придбаю свою електронну книгу, чи завжди вона буде доступною?

Так, книга зберігається у вашому обліковому записі і ви можете отримати до неї доступ у будь-який час. Однак ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.

📌Чи потрібно мені реєструватися перед покупкою електронної книги?

Так, вам потрібно буде зареєструватися, щоб створити обліковий запис. Після реєстрації ви можете придбати будь-яку електронну книгу в нашому магазині. Якщо ви вже створили свій профіль, вам не потрібно реєструватися повторно.

📌Чи можу я роздрукувати та скопіювати свої електронні книги?

Електронні книги мають налаштування безпеки DRM, які не дають можливості зробити це.

Файли електронних книг доступні лише покупцю виключно для особистого читання в обраному форматі. Просимо не поширювати файли серед інших користувачів та на сторонні сайти й телеграм-канали. Піратство в Україні карається законом.

Вхід до особистого кабінету
Увійти за допомогою:

Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%

Вкажіть, будь ласка, Вашу стать

Або

Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних