Друзі, можливо, ви вже чули, що у зв'язку з виплатами єПідтримки навантаження на книжкову галузь збільшилося в рази: видавництва відкладають постачання книг, інтернет-магазини не встигають обробляти замовлення. Тому просимо вибачення за те, що не завжди можемо контактувати індивідуально! Дуже просимо Вашого розуміння і терпіння. Наші книжкові ельфи роблять усе можливе і надможливе, щоб відправити замовлення якнайшвидше!
Тут ми зібрали поширені запитання стосовно єПідтримки і роботи магазину, які, сподіваємося, допоможуть Вам.
Найофіційніша і найсвіжіша інформація ?? тут.
До куплених у нас книжок ми додаємо подарунки:
Детальніше про книжки в подарунок ?? тут.
Ідеальний спосіб витратити гроші єПідтримки! Подарунковий сертифікат - це, по суті, унікальний код, який ви зможете використати будь-коли до кінця 2022 року для оплати замовлення у нашому магазині. Також зручно те, що його можна комусь подарувати. Випускається в кількох номіналах: 300, 500, 1000 грн. Більше про пропозицію ?? тут.
Оберіть спосіб оплати "онлайн" та оплатіть, як звичайною карткою. Про різні нюанси, що стосуються використання цієї картки, дивіться нижче.
Вкажіть у коментарях до замовлення: розділіть оплату на __ грн для єПідтримки і __ грн для оплати іншою карткою. Щойно менеджер обробить замовлення, на вашу електронну пошту надійде не один, а два листи з покликаннями на оплату.
Не біда: чимшвидше надішліть нам у месенджер фейсбуку або на пошту номер замовлення та суми, на які потрібно розділити рахунок.
Спробуйте змінити пристрій. Наприклад, якщо не вдалося оплатити з телефона, зайдіть з комп'ютера чи ноутбука. Крім того, у банків періодично бувають збої - спробуйте оплатити пізніше. Знаємо, замість визнати проблеми зі свого боку банки практикують відповіді типу "магазин не має відповідного коду" чи щось подібне. Напевне, їх можна зрозуміти :) Але насправді проблеми із платежами з картки єПідтримка є, як правило, лише в одного банку, і до непристойності регулярно.
Виберіть спосіб доставки "Книжки для війська". Книжки автоматично передадуть військовим.
Це немалий перелік різної літератури, напрацьований, зокрема, з експертами, військовими та викладачами військових ВНЗ. Тобто "комплект на 1000 грн" - це умовне поняття, адже вартість відправлення в одну військову бібліотеку - це десятки, а то й сотні тисяч гривень.
Детальніше про проєкт "Військо читає" ?? тут.
Будь-що в нашій книгарні можна купити за ці гроші. Але зверніть увагу, що АУДІОКНИЖКИ продаємо не ми, а наш партнер АБУК, на магазин якого ведуть покликання з нашого сайту. Відповідно, всі запитання стосовно аудіокнижок вирішуйте з АБУК. Детальніше про електронні книжки - нижче.
Не всі правовласники дають згоду на публікацію електронної версії книги (а лише паперової), а якщо така домовленість є, то книга має свій "термін придатності" — це дата, до якої ми можемо продавати цю книгу.
В картці електронної книги вказано формат в якому надається електронна книга. Книги доступні в таких форматах: EPUB, MOBI (Kindle) або PDF.
Електронна книга після оплати автоматично з’явиться для завантаження у вашому особистому кабінеті в розділі - Електронна бібліотека.
Ви можете завантажити електронну книгу в доступних форматах або читати онлайн на сайті.
Перевірте чи підтримує ваша читалка або додаток для читання на пристрої завантажений формат електронної книги.
При завантаженні електронної книги на пристрій перегляньте наявність файлу в розділі “Завантаження” вашого браузеру.
Ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Так, книга зберігається у вашому обліковому записі і ви можете отримати до неї доступ у будь-який час. Однак ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Так, вам потрібно буде зареєструватися, щоб створити обліковий запис. Після реєстрації ви можете придбати будь-яку електронну книгу в нашому магазині. Якщо ви вже створили свій профіль, вам не потрібно реєструватися повторно.
Електронні книги мають налаштування безпеки DRM, які не дають можливості зробити це.
Файли електронних книг доступні лише покупцю виключно для особистого читання в обраному форматі. Просимо не поширювати файли серед інших користувачів та на сторонні сайти й телеграм-канали. Піратство в Україні карається законом.
Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%