Книжковий інтернет-магазин Наш Формат
Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка замовлень від 500 грн.

Побажання

єПідтримка - 1000 грн на книги

єПідтримка - книги

єПідтримка і Наш Формат

Стартувала програма єПідтримка. Вакциновані українці можуть витратити 1000 грн на книжки на нашому сайті. Отримати кошти за вакцинацію можуть:

✅ Повнолітні громадяни України;

✅ З повним курсом вакцинації;

✅ Мають "зелений" COVID-сертифікат у додатку Дія;

✅ Оформили спеціальну банківську картку єПідтримка.

На що можна витратити 1000 грн

Витративши 1000 грн, ви можете отримати три книжки у подарунок! Проте це ще не все. У вас є унікальна можливість підтримати військових та передати їм подарункові книжки в межах проєкту Військо Читає. На сьогодні спільними зусиллями доброчинців, видавництва Наш Формат і ГО Реформація відправлено 40 000 книг у 45 військових частин, госпіталів і військових навчальних закладів по всій країні.

Отже ви можете обрати подарунок собі або передати його військовим, обравши лот "Книжка для війська".

Також закликаємо всіх, хто розуміє важливість проєкту для державотворення, приєднуватися інформаційно, організаційно та внесками.

Як отримати картку єПідтримка

  • Оновіть додаток Дія та додаток вашого банку;
  • Оформіть спеціальну картку єПідтримка в додатку банку (або офлайн-відділенні);
  • У додатку Дія зайдіть у розділ ПослугиєПідтримка → виберіть для виплати картку єПідтримкаподайте заявку.

Кошти почнуть надходити з 19 грудня. Для тих, хто зареєструвався у тестовий період, гроші зараховують з 16 грудня.

Детальніше про те, хто може отримати виплати та як оформити карту єПідтримки тут 👉 https://e-aid.diia.gov.ua

Як розрахуватися карткою єПідтримка на сайті книгарні Наш Формат

  • Покладіть книжки у кошик на потрібну суму;
  • Введіть дані для відправки;
  • Оберіть метод доставки;
  • Оберіть спосіб оплати "оплата онлайн".

Якщо сума замовлення перевищує 1000 грн, то ми можемо розділити суму. Напишіть нам у коментарях до замовлення і наші оператори розділять і ви зможете доплатити потрібну суму.

Повернення товару
Звертаємо вашу увагу. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, друковані видання належної якості обміну (поверненню) не підлягають.

Спеціальна пропозиція тільки для друзів Нашого Формату!

Купуйте на 1000 грн та отримуйте 3 книги в подарунок!

І це зовсім не жарти. 😉 Обирайте будь-які книжки на сайті nashformat.ua та отримуйте подарунки!

🎁 При купівлі від 400 грн - ОДНА книга в подарунок;

🎁 При купівлі від 750 грн - ДВІ;

🎁 Понад 1000 грн - ТРИ книжки.

Як отримати книги в подарунок?

Дуже просто! Ловіть інструкцію:

  1. Обирайте книжки на потрібну суму;
  2. Додавайте до кошика подарункові книжки із запропонованого переліку на сайті;
  3. Отримуйте багацько книжок до свят!

Веселих свят та гарного читання!

 

Поширенні питання

Що з моїм замовленням? / Перевірте статус замовлення

Будь ласка, дуже просимо, перевіряйте статус замовлення самостійно в особистому кабінеті за посиланням https://nashformat.ua/user/orders. Більше про статуси читайте нижче.

Статуси замовлення “нове”, “в обробці”, “скомплектовано”, “Відправлено”  – що це все означає?

Статус "нове" означає, що менеджери його ще не обробили, але оброблять найближчим часом. Не хвилюйтеся, якщо статус замовлення довго не змінюється. Їх справді надто багато і ми обробляємо їх в порядку черги. "В обробці" — менеджери обробили замовлення і відома орієнтовна дата комплектації та відправки. "Скомплектовано" — замовлення зібране і чекає відправки. "Відправлено" — замовлення відправлено і в особистому кабінеті ви можете знайти номер накладної. Не хвилюйтеся, жодне замовлення не загубимо!Як дізнатися дату відправки мого замовлення?

Якщо статус вашого замовлення "в обробці" або "скомплектовано", то орієнтовну дату відправки ви бачите в особистому кабінеті. https://nashformat.ua/user. У картці до кожного товару ми зазначаємо орієнтовну дату відправки. Саме тоді наш склад отримає книжку від видавництва-постачальника і надішле вам.

Чому дата відправлення мого замовлення часом аж через 1-2 тижні, а не 1-3 дні, як зазвичай у вашому магазині?

Книжки “Нашого Формату” ми відправляємо оперативно. Але якщо в замовленні є книги інших видавництв, ми, як і будь-який інтернет-магазин, залежимо від постачальників. Ажіотаж з єПідтримкою плюс святковий період у сумі дають такі  строки. 

Чому мені досі не зателефонували для підтвердження замовлення.

Через велику кількість замовлень наразі ми не телефонуємо для підтвердження. На електронну пошту вам надійде підтвердження замовлення. Якщо у “Вхідних” листа немає, перевірте папки “Спам” та “Реклама”. І не забудьте при цьому позначити цей лист як “не спам”, щоб у майбутньому він туди не попадав.

Як дізнатися чи пройшла оплата?

Якщо кошти з вашої карти списалися, то оплата успішна. Попри те, що статус замовлення в особистому кабінеті змінюється не миттєво,  ми бачимо зарахування і готуємо ваші книжки до відправки.  

Що робити, якщо сума замовлення більша, ніж 1000 грн, а оплатити хочу карткою єПідтримка.

Вкажіть у коментарях до замовлення: оплата карткою єПідтримка, розділіть оплату на ___ грн і___ грн.
Як тільки менеджер обробить замовлення, на вашу електронну пошту надійде два листи з покликаннями на оплату.  

Хочу розділити оплату для єПідтримки, який спосіб оплати обрати?

Оберіть спосіб оплати “онлайн” та зазначте в коментарі про розподіл рахунку. Обов’язково натисніть червону кнопку “оформити замовлення”. Зачекайте покликання з оплатою на електронній пошті. 

Не прийшло покликання на оплату на електронну пошту. 

Перевірте статус свого замовлення. Якщо статус “нове”, то зачекайте статусу “в обробці”. 

Якщо статус замовлення “в обробці”, але посилання на пошті немає, то перевірте папки “реклама” та “спам”. Інколи наші листи потрапляють туди. 

Якщо все одно не знайшли покликання, тоді напишіть нам на електронну пошту client@nashformat.ua або у месенджер фейсбуку, зазначивши  номер замовлення. 

Я уже зробив/ла замовлення, але забув/ла вказати в коментарях, що потрібно розділити рахунок.

Надішліть нам у меседжер фейсбуку чи на client@nashformat.ua номер замовлення та суми, на яку потрібно розділити рахунок. 

Не можу оплатити карткою єПідтримка.

Спробуйте змінити пристрій. Наприклад, якщо не вдалося оплатити з телефону, зайдіть з комп`ютера або ноутбука. Крім того, у банків періодично бувають збої - спробуйте оплатити пізніше.

З якихось причин стався збій,  не вийшло оплатити замовлення, що робити?

Ви можете перейти до оплати в особистому кабінеті. https://nashformat.ua/user

Як додати товар до замовлення, якщо його вже оформлено?

Напишіть на пошту client@nashformat.ua або в месенджер у Фейсбуці номер вашого замовлення та який товар бажаєте додати. 

Як скасувати замовлення?

Напишіть номер замовлення нам у месенджер або на електронну пошту client@nashformat.ua з проханням скасувати. 

Як забрати самовивіз? 

Обов’язково зачекайте СМС-підтвердження з книгарні про те, що замовлення скомплектоване. Нагадуємо, що єдине місце для самовивозів - наша клубна книгарня  за адресою: пров. Алли Горської 5, Київ.

Як завантажити книгу в електронному форматі? 

Авторизуйтеся на сайті nashformat.ua. В особистому кабінеті в розділі “електронна бібліотека” ви знайдете придбані електронні книги.  

Який формат електронної книги?

Формат електронних книг вказано в картці товару. Зазвичай це epub та mobi (підходить для kindle).

Хочу оплатити комплект для  “Військо читає”. Який спосіб доставки обрати?  

Оберіть спосіб доставки “Самовивіз”. Книги автоматично передадуть військовим. 

Залишилися запитання?
Звертайтеся  на пошту client@nashformat.ua або у месенджер фейсбуці. https://www.facebook.com/NashFormat

 

Вхід до особистого кабінету
Увійти за допомогою:

Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%

Вкажіть, будь ласка, Вашу стать

Або

Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних