Книжковий інтернет-магазин Наш Формат
Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка замовлень від 1000 грн.

Побажання
Майкл Аун

Книга «Це ж клієнт, дурнику»

Тип книги:

Паперова 240 грн
Рейтинг: 5.0
Книга в наявності
Відправка: 19.02.2020
Характеристики
Автор Майкл Аун
Видавництво Фабула
Рік видання 2019
Палітурка тверда
Перекладачі Тетяна Мухамедшина
ISBN 978-617-09-5038-3
Кількість сторінок 240
Мова українська
Серія #PROBusiness
Розмір 165х235
Добірка Бренд. Реклама. Маркетинг
Категорії Бізнес Підприємництво Бізнес Техніки продажу Маркетинг. Реклама та PR
Артикул 915403
Майкл Аун - «Це ж клієнт, дурнику»
Ціна
240 грн
+
-

Кур’єрська доставка в межах Києва

(окрім Столичного Шосе)

До відділення "Нової пошти"

у Вашому місті

До відділення Укрпошти

у Вашому місті

До відділення Justin

у Вашому місті

Міжнародні відправлення

(авіа-транспортом або наземним шляхом)

Самовивіз

Склад, пр. С. Бандери (проспект Степана Бандери, 6, Київ, Україна, 02000)

Магазин "Наш Формат" (провулок Алли Горської, 5А, Київ, Україна)

Повернення товару

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, друковані видання належної якості обміну (поверненню) не підлягають.

Готівкою при отриманні

Оплата замовлення готівкою у поштовому відділенні, кур'єру при отриманні або в пунктах самовивозу.

Карткою онлайн

Оплата замовлення онлайн банківською карткою Visa або MasterCard пiд час оформлення замовлення

Безготівковий розрахунок

Оформлення замовлення безготівковим переказом згідно рахунку, отриманого електронною поштою від нашого менеджера, у відділенні будь-якого банку, зі свого банківського рахунку, або через Приват24.

Попередня дата відправки:
В середу (19.02.2020)
Доставка:
Безкоштовна доставка замовлень від 1000 грн.

Про що книга «Це ж клієнт, дурнику» автора Майкл Аун

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

Згорнути

Відгуки Новий

Поділіться своїми враженнями!
Залиште свій відгук
Книгомани завжди мають свою точку зору і полюбляють ділитись нею. Залишайте відгуки та рецензії на цю книгу для майбутніх покупців. Заздалегідь дякуємо!
Будь ласка, оцініть даний товар!
Схожі товари

Майкл Портер

Конкурентна стратегія. Техніки...
355 грн
395 грн
-10%
Рік видання: 2020 Палітурка: тверда Книга в наявності

Сем Волтон

Історія Walmart. Зроблено в Америці
215 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Дмитро Томчук, Барбара Оклі, Ліса Москоні

Для сина маминої подруги
555 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Майкл Ґербер

Працювати на себе. Як не прогоріти...
230 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Олег Криштопа

10 успішних компаній. Нова якість...
154 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда Книга в наявності

Клаус Шваб

Четверта промислова революція....
290 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Світлана Іванова

Мистецтво добору персоналу. Як...
230 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності
Про прийняття розумних рішень....
152 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Дмитро Кудряшов, Євген Козлов

Адміністратор INSTAGRAM 2.0
180 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Девід Стіллман, Йона Стіллман

Покоління Z на роботі
205 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності
Вхід до особистого кабінету
Увійти за допомогою:
Купити в 1 клік
Ми зателефонуємо та узгодимо деталі замовлення.
Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних

Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%

Вкажіть, будь ласка, Вашу стать

Або

Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних