Книжковий інтернет-магазин Наш Формат
Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка замовлень від 500 грн.

Побажання
Майкл Аун

Книга «Це ж клієнт, дурнику»

Тип книги:

Паперова 240 грн
Рейтинг: 5.0
Книга в наявності
Відправка: 26.05.2020
Характеристики
Автор Майкл Аун
Видавництво Фабула
Рік видання 2019
Палітурка тверда
Перекладачі Тетяна Мухамедшина
ISBN 978-617-09-5038-3
Кількість сторінок 240
Мова українська
Серія #PROBusiness
Розмір 165х235
Категорії Маркетинг. Реклама та PR Бізнес Підприємництво Бізнес Техніки продажу
Артикул 915403
Майкл Аун - «Це ж клієнт, дурнику»
Ціна
240 грн
+
-

Кур’єрська доставка в межах Києва

(окрім Столичного Шосе)

До відділення "Нової пошти"

у Вашому місті

До відділення Укрпошти

у Вашому місті

До відділення Justin

у Вашому місті

Міжнародні відправлення

(авіа-транспортом або наземним шляхом)

Самовивіз

Склад, пр. С. Бандери (проспект Степана Бандери, 6, Київ, Україна, 02000)

Магазин "Наш Формат" (провулок Алли Горської, 5А, Київ, Україна)

Повернення товару

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, друковані видання належної якості обміну (поверненню) не підлягають.

Готівкою при отриманні

Банківською карткою VISA / MasterCard

LiqPay (Приват24)

Попередня дата відправки:
В вівторок (26.05.2020)
Доставка:
Безкоштовна доставка замовлень від 500 грн.

Про що книга «Це ж клієнт, дурнику» автора Майкл Аун

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

Згорнути

Відгуки Новий

Поділіться своїми враженнями!
Залиште свій відгук
Книгомани завжди мають свою точку зору і полюбляють ділитись нею. Залишайте відгуки та рецензії на цю книгу для майбутніх покупців. Заздалегідь дякуємо!
Будь ласка, оцініть даний товар!
Схожі товари

Марк Лівін

Сторітелінг для очей вух і серця
195 грн
Книга в наявності

Рорі Сазерленд

Алхімія. Як народжуються шалені ідеї
230 грн
Книга в наявності

Байрон Шарп

Як зростають бренди: чого не знають...
250 грн
Книга в наявності

Адель Світвуд

Маркетингова аналітика. Як...
220 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Книга в наявності

Юрґен Саленбахер

Креативний особистий брендінг
260 грн
Книга в наявності

Девід Оґілві

Про рекламу
401 грн
Книга в наявності

Рогід Бгаргава

Неочевидне: як передбачити майбутнє...
220 грн
Книга в наявності

Олександра Стельмахова

Піаритись не можна зупинитись
450 грн
Книга в наявності

Роберт Мак-Кі, Томас Джерас

Сторіноміка: маркетинг у...
240 грн
242 грн
Книга в наявності

Олег Криштопа

10 успішних компаній. Нова якість...
154 грн
Рік видання: 2018 Книга в наявності
Вхід до особистого кабінету
Увійти за допомогою:

Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%

Вкажіть, будь ласка, Вашу стать

Або

Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних