Ексклюзивні аудіокниги в новому застосунку:
Книжковий інтернет-магазин Наш Формат
Кол-центр працює щодня з 08:00 до 20:00
Побажання
Неля Малюта

Книга «Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями»

Артикул: 709774
Паперова 390 грн
Книга в наявності
Відправка: 22.07.2025
Goodreads
4.50
Наш Формат
4.7
3
Вподобайки
296
Характеристики
Автор Неля Малюта
Видавництво Наш Формат
Рік видання 2024
Палітурка тверда
ISBN 978-617-8437-26-8
Кількість сторінок 192
Мова українська
Розмір 140 х 210 мм
Неля Малюта - «Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями»
Ціна
390 грн
+
-

До відділення "Нової пошти"

у Вашому місті

До відділення Укрпошти

у Вашому місті

Міжнародні відправлення

(авіа-транспортом або наземним шляхом)

Самовивіз

Книгарня "Наш Формат" (провулок Алли Горської, 5А, Київ, Україна).

Повернення товару

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, друковані видання належної якості обміну (поверненню) не підлягають.

Готівкою при отриманні

Банківською карткою VISA / MasterCard

10% з кожної проданої книжки видавництва "Наш Формат" ми передаємо на книжки для ЗСУ
Забрати в книгарні "Наш Формат"
завтра з 10:00 до 20:00

Про що книга «Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями» автора Неля Малюта

ПРО КНИЖКУ «ОСНОВИ ПРОДАЖІВ. ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ З ПОКУПЦЯМИ» НЕЛІ МАЛЮТИ

У вас може бути чудовий товар чи послуга. Але чомусь не всі потенційні клієнти, з якими ви спілкуєтесь, у результаті купують. Ця книжка про те, як побудувати комунікацію з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою. В ній описано етапи лійки продажів і дії на кожному з них. Авторка зібрала найкращі практики, які використовують компанії в усьому світі, адаптувала їх до реалій і культурних особливостей України та підкріпила їх прикладами з власного досвіду. Ви дізнаєтесь, як визначати біль клієнта, презентувати пропозицію і доносити її цінність, озвучувати ціну, опрацьовувати заперечення та боротися з ігнором, а також — як розбудувати ефективний відділ продажів. Книжка буде корисною продавцям, керівникам відділів продажів, власникам бізнесів, маркетологам і фрилансерам.

ПРО АВТОРА НЕЛЮ МАЛЮТУ

Неля Малюта у продажах з 2011 року. Працювала у сферах диджитал-маркетингу, ціноутворення, управління постачанням, офлайн- та онлайн-торгівлі на українському та глобальному ринках. Спікерка «Дія.Бізнес» та акселератора «Відважна». Її лекції прослухало понад 3000 людей.

ВІДГУКИ НА ВИДАННЯ «ОСНОВИ ПРОДАЖІВ. ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ З ПОКУПЦЯМИ»

Я хотіла б мати таку книжку багато років тому, коли ми заснували нашу компанію. В ній зібрано найкращі практики й підходи, які працюють на глобальних ринках і відтестовані в співпраці з найкращими консультантами з продажів. Прочитання цієї книжки збереже місяці, а то й роки вашого часу і допоможе вашому бізнесу вирости. — Ірина Кошулько,
операційна директорка та співзасновниця компанії Streamline

У книжці добре розібрані ключові стадії лійки продажів, їхні цілі та список того, що потрібно робити на кожній з них. А найголовніше — все супроводжується великою кількістю простих, але дуже влучних прикладів, реальних ситуацій з власного досвіду авторки. — Олександр Злотко, CEO та співзасновник Forecastio.ai, ментор, консультант з B2B-продажів

Це настільна книжка для всіх, хто хоче розібратися в продажах! Рекомендую не лише власникам бізнесу та продавцям, а й маркетологам, щоб ефективно взаємодіяти з відділом продажів на всіх етапах лійки та зрозуміти, де і як можуть «зливатись» ліди. — Діана Шмир, CMO realme Ukraine та Healthy Choice, консультантка з маркетинг-комунікацій в USAID

Книжки на схожу тематику

 

Цитати з книги нелі малюти

Пропозиція без аргументації — як село без церкви. Мало сказати, що треба робити, треба пояснити, чому робити треба саме так. Коли ви потрапляєте до класних дорогих спеціалістів, неважливо, перукар це чи лікар, вони пояснюють вам усе, що відбуватиметься і для чого це потрібно — крок за кроком. Це є частиною хорошого сервісу. Зробіть співпрацю з вами зрозумілою і комфортною. Отримавши аргументи, клієнт має шанс ухвалити зважене рішення про покупку.

Не думаю, що варто робити small talk тільки тому, що так продають американці. «Як усі підуть топитися, то і ти підеш? Май свій розум!» — казали нам мами в дитинстві :) Ми можемо брати собі ті інструменти, які підходять нашій культурі, і продавати щиро й органічно, а не тому, що так роблять інші.

Ви інвестували свій ресурс у комунікацію з клієнтом, і, з одного боку, дуже не хочеться, щоб ці зусилля були марними. З іншого боку, ще більше вкладатись у невдалу угоду теж не хотілося б. Наше завдання — якнайшвидше отримати будь-яку відповідь і не марнувати свій дорогоцінний час на мовчунів.

Відгуки про книгу «Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями»

Заверуха Олександра 20.06.2025 11:09
Без води, просто, структуровано.
Ця книжка буде суперкорисною:
— новачкам у продажах;
— тим, хто боїться продавати;
— тим, хто хоче покращити комунікацію з клієнтами.
Рекомендую❤️
Відповісти
Оксана 06.06.2025 20:54
Книга топ. Я Таргетолог і тепер по ній пишу рекомендації по перепискам для клієнтів і кажу їм читати цю книгу) ще навчила чат джпт по ній писати рекомендації ? Відповісти
Крістіна 11.05.2025 20:50
Мені дуже зайшла. Без води і все просто і доступно. Підійде якщо ви хочете розібратись з основами продажів і як це налагодити, багато різних джерел та додаткових модна вирокистовувати в роботі. Відповісти
Залиште свій відгук
Книгомани завжди мають свою точку зору і полюбляють ділитись нею. Залишайте відгуки та рецензії на цю книгу для майбутніх покупців. Заздалегідь дякуємо!
Будь ласка, оцініть даний товар!
Читачі найчастіше обирають
Стратегія людини: від думок до дії - фото обкладинки книги
Ігор Козловський
565 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Позивний «Хаос». Уроки лідерства від ексголови Пентагону - фото обкладинки книги
Джим Меттіс, Бінг Вест
420 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Іди туди, де страшно. І матимеш те, про що мрієш - фото обкладинки книги
Джим Лоулесс
330 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда, суперобкладинка
Ерін Меєр
390 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Шоумен. У вирі вторгнення, яке шокувало світ і зробило з Володимира Зеленського лідера - фото обкладинки книги
Саймон Шустер
540 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Шептуха - фото обкладинки книги
Тамара Горіха Зерня
500 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Танець недоумка - фото обкладинки книги
Ілларіон Павлюк
500 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда
Ніл Бредбері
430 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Олександр Терен
400 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Thinking, Fast and Slow - фото обкладинки книги
Деніел Канеман
767 грн
Рік видання: 2012 Палітурка: м'яка
Моя війна - фото обкладинки книги
Валерій Залужний
550 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
План Маршалла. Світанок Холодної війни - фото обкладинки книги
Бенн Стайл
651 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Вибір - фото обкладинки книги
Едіт Еґер
531 грн
Рік видання: 2020 Палітурка: тверда
Zero to One: Notes on Start Ups, or How to Build the Future - фото обкладинки книги
Пітер Тіль
684 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: м'яка
Себастьян Юнґер
330 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Behave: The Biology of Humans at Our Best and Worst - фото обкладинки книги
Роберт Сапольскі
666 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: м'яка
Нові стоїки. 52 уроки для наповненого життя. Тверда обкладинка - фото обкладинки книги
Массімо Пільюччі, Ґреґорі Лопез
499 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Броньований розум. Бойовий стрес та психологія екстремальних ситуацій (оновл. вид.) - фото обкладинки книги
Костянтин (Valde) Ульянов
741 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Ґреґ Маккеон
430 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Вівці цілі - фото обкладинки книги
Євгенія Кузнєцова
350 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Девід Ґоґґінс
450 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Дорослі діти емоційно незрілих батьків - фото обкладинки книги
Ліндсі К. Гібсон
360 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: м'яка
Самознищення Європи: імміграція, ідентичність, іслам - фото обкладинки книги
Дуґлас Мюррей
460 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Застеляйте ліжко. Дрібниці, які можуть змінити ваше життя, а можливо, і світ - фото обкладинки книги
Вільям Г. Макрейвен
300 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Зелене світло - фото обкладинки книги
Метью Макконагі
500 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Суперсили для мозку - фото обкладинки книги
Ваутер де Йонґ
250 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses - фото обкладинки книги
Ерік Ріс
789 грн
Рік видання: 2011
Роберт Сапольскі
650 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Чого не вчать у школі. Відповіді на найважливіші питання в інфографіці - фото обкладинки книги
600 грн
Рік видання: 2020 Палітурка: м'яка
Трубадури імперії. Російська література і колоніалізм - фото обкладинки книги
Ева Томпсон
420 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Homo Deus: A Brief History of Tomorrow - фото обкладинки книги
Ювал Ной Харарі
711 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: м'яка
Сліди на дорозі - фото обкладинки книги
Валерій Маркус (Ананьєв)
370 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда
Тореадори з Васюківки - фото обкладинки книги
Всеволод Нестайко
300 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда, глянцева
Атлант розправив плечі (комплект з трьох книг у футлярі) - фото обкладинки книги
Айн Ренд
1 490 грн
Рік видання: 2015 Палітурка: тверда, матова
Джуді Муді. Частина 1 - фото обкладинки книги
Меґан МакДоналд
200 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда, матова
Суперкомунікатори. Як знайти спільну мову зі скептиками, суддями і шпигунами - фото обкладинки книги
Чарльз Дюгіґґ
390 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It - фото обкладинки книги
Кріс Восс, Тал Раз
711 грн
Рік видання: 2017 Палітурка: м'яка
Вілл Ґідера
430 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Правила інвестування Воррена Баффета - фото обкладинки книги
Джеремі Міллер
520 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда
На мінному полі пам'яті. Щоденники, есеї, оповідання - фото обкладинки книги
Максим «Далі» Кривцов
550 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда, суперобкладинка
Роберт Сапольскі
400 грн
470 грн
-14%
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less - фото обкладинки книги
Ґреґ Маккеон
711 грн
Рік видання: 2014
Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone To Take Action - фото обкладинки книги
Саймон Сінек
601 грн
Рік видання: 2011 Палітурка: м'яка
Без компромісів. Чесна історія нашого футболу - фото обкладинки книги
Олег Лужний, Роман Бебех
430 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: м'яка
Часосховище - фото обкладинки книги
Ґеоргі Ґосподінов
450 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
7 звичок високоефективних підлітків - фото обкладинки книги
Шон Кові
300 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда, матова
101 есей, який змінить ваше мислення - фото обкладинки книги
Бріанна Вест
350 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Людина на перехресті. Роздуми про екзистенційний інтелект - фото обкладинки книги
Ігор Козловський
300 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Бріанна Вест
350 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Анатомія Воїна: Дух, Шлях, Сила - фото обкладинки книги
Андрій Зелінський
440 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Встань і вбий першим. Таємна історія ліквідацій ворогів Ізраїлю - фото обкладинки книги
Ронен Берґман
690 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Чеснота егоїзму - фото обкладинки книги
Айн Ренд
370 грн
Рік видання: 2024 Палітурка: тверда
Гезард Лі
450 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Сповіді з божевільні. Книга перша - фото обкладинки книги
Джек Стін
490 грн
Рік видання: 2025 Палітурка: тверда
Книга-мандрівка. Україна - фото обкладинки книги
Ірина Тараненко, Юлія Курова, Марія Воробйова
901 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: тверда, глянцева
Бріанна Вест
280 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Mindset - Updated Edition: Changing The Way You think To Fulfil Your Potential - фото обкладинки книги
Керол Двек
657 грн
Рік видання: 2022 Палітурка: м'яка
The Psychology of Money - фото обкладинки книги
Морган Хаузел
857 грн
Рік видання: 2020 Палітурка: м'яка
За Перекопом є земля. Кримський роман - фото обкладинки книги
Анастасія Левкова
449 грн
Рік видання: 2023 Палітурка: тверда
Жінки, що біжать з вовками. Жіночий архетип у міфах та легендах - фото обкладинки книги
Клариса Пінкола Естес
590 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда
Схожі товари
Емоційний  інтелект лідера - фото обкладинки книги
Деніел Ґоулман, Річард Бояціс, Енні Маккі
390 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда
Сьома сила - фото обкладинки книги
Кевін Генкок
447 грн
Рік видання: 2021 Палітурка: тверда
Основи управління проєктами - фото обкладинки книги
Джозеф Хiґнi
490 грн
Рік видання: 2020 Палітурка: тверда
Як керувати проєктами. Основні навички проєктного менеджменту: вчасні результати в межах бюджету - фото обкладинки книги
Пол Дж. Філдінг
450 грн
Рік видання: 2020 Палітурка: тверда
Ви дивилися
Echo 2e edition B1.2. Guide pedagogique (Livre Du Professeur) - фото обкладинки книги
Жак Пешер
601 грн
Рік видання: 2014 Палітурка: м'яка
Вхід до особистого кабінету
Увійти за допомогою:

Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%

Вкажіть, будь ласка, Вашу стать

Або

Я погоджуюсь з умовами використання персональних даних