Докторка філософії Каліфорнійського університету у Берклі. Бакалавр політології Державного університету Сономи. Магістерка політології Університету Піттсбурга. Лауреатка Президентської премії Асоціації спікерів. Сертифікована промовиця, яку було обрано до складу Ради міжнародної федерації професійних лекторів. Голова американської філії консалтингової компанії «Тайм-менеджер інтернешнл».
Доробок авторки: «Емоційна цінність» (2000 р.), «Смарт-відеоконференції» (2002 р.), «Брендове обслуговування клієнтів» (2004 р.), «Зміни! Вражаючі історії організаційної трансформації» (2016 р.), «Скарга – це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів» (2008 р.) – перекладено у 2018 році видавництвом «Наш формат».
Підпишіться на розсилку
і отримайте знижку 10%