Передзамовлення Наш формат
Інтернет-магазин Наш формат
Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка

Доставка здійснюється від 750 грн. за умови попередньої оплати замовлення

Автор Майкл Аун
Видавництво Фабула
Рік видання 2019
Палітурка тверда
Перекладачі Тетяна Мухамедшина
ISBN 978-617-09-5038-3
Кількість сторінок 240
Мова українська
Серія #PROBusiness
Розмір 165х235
Категорії Бізнес Техніки продажу Новинки Книжкового Арсеналу Новинки Non-fiction Бізнес Підприємництво
Артикул 915403
Книга «Це ж клієнт, дурнику» Майкл Аунf

Книга «Це ж клієнт, дурнику» Майкл Аун

Рейтинг: 5.0

Тип книги

240 грн
+
-
Запланована дата відвантаження: 28.05.2019

Повернення товару

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, друковані видання належної якості обміну (поверненню) не підлягають.

Доставка

Безкоштовна доставка від 750 грн за умови попередньої оплати. Детальніше про доставку
Способи оплати
  • Готівкою при отриманні
  • Банківською карткою VISA / MasterCard
Способи доставки
  • Кур’єрська доставка в межах Києва (окрім Столичного Шосе)
  • Кур’єрська доставка по Україні
  • До відділення "Нової пошти" у Вашому місті
  • До відділення Укрпошти у Вашому місті
  • Міжнародні відправлення Укрпоштою (авіа-транспортом або наземним шляхом)
Самовивіз
  • Склад, пр. С. Бандери (проспект Степана Бандери, 6, Київ, Україна, 02000)
  • Магазин «Наш Формат» (провулок Алли Горської, 5А, Київ, Україна)

Оплата

Готівкою при отриманні
Карткою онлайн
Безготівковий розрахунок

Про що книга «Це ж клієнт, дурнику» автора Майкл Аун

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

Згорнути

Відгуки Новий

Поділіться своїми враженнями!
Залиште свій відгук

Оцінка

Схожі товари

Ів Піньє, Ґреґ Бернарда, Александер Остервальдер, Алан Сміт, Тріш Пападакос

Для стратегів, генераторів...
560 грн
620 грн
-10%
Рік видання: 2017, 2018 Палітурка: м'яка, глянцева Відправка: 28.05.2019

Ніл Рекгем

Техніка продажу SPIN
150 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Відправка: 28.05.2019

Метью Діксон, Брент Адамсон

Суперпродавці. Як навчитися...
175 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда Відправка: 28.05.2019

Чет Голмс

Ідеальна машина продажів
240 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Відправка: 28.05.2019

Річард Геммонд

Мистецтво роздрібної торгівлі
219 грн
Рік видання: 2019 Палітурка: тверда Відправка: 10.06.2019

Гаррі Беквіт

Продаючи невидиме....
119 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда Відправка: 31.05.2019

Ігор Манн

Маркетинг без бюджету. 50...
230 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда, матова Відправка: 28.05.2019

Бертран Гобен

За лаштунками імперії Мюльє
205 грн
Рік видання: 2018 Палітурка: тверда, матова Відправка: 28.05.2019

Максим Батирєв

45 татуювань продавана....
205 грн
Рік видання: 2017 Палітурка: тверда, матова Відправка: 07.06.2019

Філ Барден

Код зламано, або Наука про...
180 грн
Рік видання: 2017 Палітурка: тверда, матова Відправка: 28.05.2019