Ганна Литвиненко
Найчастіші питання
📌Чому до паперової книги немає електронного аналога взагалі або вказано, що його "Немає в наявності"?
Не всі правовласники дають згоду на публікацію електронної версії книги (а лише паперової), а якщо така домовленість є, то книга має свій "термін придатності" — це дата, до якої ми можемо продавати цю книгу.
📌В яких форматах доступні електронні книги?
В картці електронної книги вказано формат в якому надається електронна книга. Книги доступні в таких форматах: EPUB, MOBI (Kindle) або PDF.
📌Я купив електронну книгу, але мені нічого не прийшло на електронну пошту. Як її завантажити?
Електронна книга після оплати автоматично з’явиться для завантаження у вашому особистому кабінеті в розділі - Електронна бібліотека.
Ви можете завантажити електронну книгу в доступних форматах або читати онлайн на сайті.
📌Я завантажив електронну книгу, але вона не відкривається на телефоні. Яка програма потрібна для читання?
Перевірте чи підтримує ваша читалка або додаток для читання на пристрої завантажений формат електронної книги.
📌Я завантажив електронну книгу, але не можу її знайти на пристрої.
При завантаженні електронної книги на пристрій перегляньте наявність файлу в розділі “Завантаження” вашого браузеру.
📌Чому я можу скачати книгу тільки 5 разів?
Ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
📌Коли я придбаю свою електронну книгу, чи завжди вона буде доступною?
Так, книга зберігається у вашому обліковому записі і ви можете отримати до неї доступ у будь-який час. Однак ми встановлюємо обмеження на завантаження, щоб запобігти зловживанню системою. Якщо вам потрібно знову завантажити свою електронну книгу, і ви отримуєте повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ви використали всі спроби, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
📌Чи потрібно мені реєструватися перед покупкою електронної книги?
Так, вам потрібно буде зареєструватися, щоб створити обліковий запис. Після реєстрації ви можете придбати будь-яку електронну книгу в нашому магазині. Якщо ви вже створили свій профіль, вам не потрібно реєструватися повторно.
📌Чи можу я роздрукувати та скопіювати свої електронні книги?
Електронні книги мають налаштування безпеки DRM, які не дають можливості зробити це.
Файли електронних книг доступні лише покупцю виключно для особистого читання в обраному форматі. Просимо не поширювати файли серед інших користувачів та на сторонні сайти й телеграм-канали. Піратство в Україні карається законом.
