Наш формат | Блог > ідеї > Технології руйнують нашу продуктивність. Як із цим боротися?
 

Технології руйнують нашу продуктивність. Як із цим боротися?

Сучасні технології зробили нас більш ефективними, покращили спілкування і фактично забезпечили нам довге і комфортне життя. Проте будь-що хороше у надмірних кількостях стає шкідливим. Про це говорив ще Аристотель, який пропонував людям досягати щастя та успіху, культивуючи чесноти на проміжному рівні між відсутністю і надмірністю. Так, сон необхідний нам усім. Але спати по 16 годин на день не так вже й добре. Як і сон по 16 годин, бездумне використання технологій також може мати руйнівний вплив на нашу продуктивність і добробут.

Про це у статті для Harvard Business Review пише Стів Главескі, CEO і співзасновник Collective Campus, інноваційного стартап-акселератора у Мельбурні, Австралія.

Угорсько-американський психолог Мігай Чиксентмігаї виокремив фізіологічний стан «потоку» 1975 року, він описав його як стан глибокого занурення в єдине завдання, коли інший світ, здається, просто зникає. Керівники, які перебувають у такому «потоці», до п'яти разів продуктивніші, стверджують у McKinsey.

Тим не менш, типове робоче місце сьогодні асоціюється з постійними сповіщеннями на комп'ютері та смартфоні, на які відволікаються керівники. Іван Павлов пишався би цим. Фактично, сповіщення у Facebook не дуже відрізняється від того сигналу, на який би реагували собаки Павлова. Push-повідомлення зменшують нашу здатність потрапляти у потік, краще виконувати роботу і залишати офіс з почуттям завершеної роботи. Замість цього, ми, швидше за все, залишимо офіс, відчуваючи, що працювали весь день і майже нічого не зробили.

Те, що ми називаємо багатозадачністю, насправді є перемиканням  із завдання на завдання. Твердження, що ми можемо робити дві речі одночасно, не відповідає дійсності.

Після того, як повідомлення змусило нас перемикатися між завданнями, нам може знадобитися приблизно 23 хвилини, щоб повернутися до попередньої справи, повідомляють дослідники Каліфорнійського університету. А якщо врахувати, що середньостатистичний керівник щодня торкається свого телефона 2 617 разів, перевіряє пошту 74 рази та отримує 46 повідомлень на смартфон, ймовірно, більшість керівників ніколи не потраплять у стан «потоку».

«Але сповіщення допомагають мені бути в курсі подій, до того ж я не відкриваю їх щоразу, коли вони приходять», скаже хтось. Незалежно від того, чи відкрили ви повідомлення чи ні, ваші думки неминуче будуть перервані, ви обдумуватимете, чи відповідати на повідомлення. І хоч на  кожне таке перемикання між завданнями ми можемо витратити всього лиш 1/10 секунди, це, як свідчать останні дослідження, призводить до втрати до 40% продуктивності, якщо ви неодноразово перемикаєтеся між завданнями протягом дня. Цей показник може бути вищим, якщо порівнювати його з продуктивним часом керівника, який кілька годин на день перебуває у стані «потоку».

Що відбувається, коли ви реагуєте на кожне сповіщення електронної пошти? Ви заходите у папку «Вхідні», відповідаєте на повідомлення, потім помічаєте кілька інших листів і починаєте відповідати на них. Насолоджуючись дофаміном, рівень якого підніметься у відповідь на виконану роботу, десь хвилин за тридцять хвилин ви згадаєте, що мали б в цей час працювати над важливішим і складнішим  завданням, яке слід завершити до кінця дня.

Дослідники з University College London виявили, що людям властиво дотримуватися шляху найменшого опору, і що наші мізки обманюють нас та змушують вірити, плоди, які висять найнижче — найбільш зрілі. Тім Урбан, куратор популярного блогу Wait But Why, характеризує цю рису як нашу «мавпочку миттєвого задоволення». «Мавпа думає лише про сьогодення і прагне до максимізації легкості і задоволення поточного моменту. Для чого нам використовувати комп'ютер для роботи, якщо можна в інтернеті погратися».

Ця пристрасть, що водночас робить наше життя зручним і допомагає нам зберегти енергію (що могло б бути корисним, якби люди мусили втікати від хижаків), ставить під загрозу наші цілі; і цим користуються розробники технологічних платформ.

Ігровий автомат у наших кишенях

Як відзначив у своїй книзі «На гачку. Як створити продукт, що чіпляє» Нір Еяль, технологічні компанії значною мірою використовують наші психологічні вразливості, аби привернути нашу увагу. Еяль пише, що внутрішній тригер (наша потреба в соціальних зв'язках) або зовнішній тригер (сповіщення) викликає звикання, запускаючи своєрідний цикл. Ми реагуємо на тригер, виконуючи певну дію (відкриваючи Facebook, наприклад), і отримуємо дофамінову винагороду («О, дивись, у мене є сім повідомлень!»), тому ми далі інвестуємо увагу в цю платформу (розміщуємо коментар). Цикл продовжується, тільки наступний внутрішній тригер може бути: «Цікаво, чи хто-небудь ще відповів на мій коментар?». Оновити й повторити.

Ось чому колишній спеціаліст з етики Google і засновник Center for Humane Technology Трістан Харріс, прирівнював носіння смартфона до прогулянки з ігровим автоматом у кишенях. Ми не можемо чинити опір, і раз за разом рука тягнеться до кишені, аби перевірити нові сповіщення.

Це не тільки створює значні економічні витрати для організацій, але й впливає на психічний добробут людей, що навіть гірше. Даніель Левітін, професор поведінкової неврології в Університеті Макгілла, каже, що перемикання між завданнями виснажує, адже  цей процес поглинає ті запаси енергії, які потрібні нам, щоб зосередитися на виконанні завдання. Все це послаблює зв'язок між відпрацьованими годинами та створеною вартістю, наша мотивація страждає, і ми стаємо більш занепокоєними, оскільки наше робоче навантаження нагромаджується і ще більш виснажливим є кінець робочого дня.

Keep calm і до роботи.

Корисність будь-якого інструмента зводиться до того, як ви його використовуєте. Ми здатні домогтися набагато більшого з технологією, яка є нашим рабом, а не нашим поневолювачем.

Дослідження Лондонської бізнес-школи виявило, що в більшості випадків люди обирають опцію за замовчуванням, яку їм пропонують. Автор книжки «Атомні звички» Джеймс Кліар, каже, що «середовище, яким ви себе оточуєте, визначає ваші типові дії, які виконуєте щодня. І  це гарна новина, адже це означає, що ви можете створити своє середовище для успіху».

Якщо ви не бажаєте о 9 годині вечора тягнутися до сумки з чипсами, то відсутність будь-яких снеків у вашому домі стане непоганим початком довгого шляху до досягнення бажаного результату. За таким же принципом ви можете розробляти власне технологічне середовище.

Ось кілька ідей  початківців:

  • вимкніть усі сповіщення на комп'ютері  та смартфоні;
  • вимкніть телефон або переведіть його в режим польоту в певні проміжки часу;
  • використовуйте додаток Freedom, щоб заблокувати неважливі застосунки (наприклад, соціальні медіа) на певні проміжки часу;
  • використовуйте окремий плагін Google Chrome «Написати лист», аби бачити лише те повідомлення, яке ви зараз створюєте, це дозволяє уникнути спокус, які чекають у папці «Вхідні»;
  • встановіть часові проміжки для перевірки електронної пошти;
  • використовуйте таймер Pomodoro, щоб виділити час на важливу роботу шляхом найменшого опору;
  • скористайтеся програмою Digital Wellbeing app (для Android) чи Apple’s Screen Time, щоб відстежувати ваш екранний час («Я витратив/ла стільки годин на Twitter вчора?!»). Rescue Time зробить те ж саме для ваших ПК.

Що більше ви помічаєте, то швидше свідоме користування смартфоном стане вашою звичкою.


Лідери можуть допомогти своїм командам, виконуючи такі дії:

  • розмовляти про вплив багатозадачності на продуктивність та психічний добробут;
  • практикуйте асинхронне спілкування у вашій компанії (запровадьте правило не реагувати на повідомлення негайно, а замість того відповісти в той час, який вам підходить);
  • заохочуйте або зобов'язуйте людей вимикати всі сповіщення;
  • дозвольте людям планувати від двох до чотирьох годин часу для глибокої зосередженої роботи;
  • чітко окреслювати те, що є терміновим, а що ні;
  • створюйте простір, де люди не відволікатимуть від роботи (або заохочуйте віддалену роботу);
  • нагороджуйте членів команди за менший екранний час;
  • зменште кількість зустрічей і обмежуйте їхню тривалість;
  • визначте які проміжки часу відбуватимуться внутрішні зустрічі, а в які — ні.

Ставши більш категоричним щодо технологій, ми зможемо розвивати робоче середовище, в якому ми не тільки більш продуктивні, але й більш реалізовані версії самих себе.

Написано Наш формат