Френсіс О'Хара
Рейтинг: 4.8
ПРО КНИЖКУ
Цей курс стосується багатьох ситуацій, коли співробітники готелю зустрічають гостей, включаючи прийом, ресторан і роботу за барною стійкою, відповідь на телефонні дзвінки, вказівки, вирішення проблем гостей, написання коротких електронних листів, пропонуючи місця для відвідування і